«LA GENTE CREE QUE ESTÁ SANA»! La frase de Gabriela González tras una muerte bajo investigación

La directora del Hospital Regional de Salto, Gabriela González, parece estar más preocupada por lo que dicen los periodistas que por responder públicamente a las preguntas que dejó la muerte de Luis Alberto Britos Rodríguez, un hombre de apenas 35 años. Y lo digo porque escuchamos sus declaraciones, donde empieza anunciando una investigación interna, pero enseguida se dedica a cuestionar a la prensa, a decir que está curada de espanto y que los periodistas deforman sus palabras. ¿De verdad considera que ese es el asunto más importante en este momento?

Señora González, acá murió una persona. Hay una familia reclamando explicaciones y usted ocupa la dirección del hospital donde ocurrió el fallecimiento. Su preocupación debería estar puesta en garantizar que se conozca lo sucedido y que los familiares reciban la información correspondiente. Si algún periodista publicó algo incorrecto, diga exactamente qué fue y aclárelo. Pero no pretenda convertir a la prensa en el centro de una discusión que comenzó por la muerte de un paciente.

Y después viene esa expresión suya: «Yo estoy ya curada de espanto». ¿Curada de espanto de qué? ¿De que le hagan preguntas? ¿De que los familiares recurran a los medios? ¿De que la ciudadanía quiera saber qué ocurre dentro de un hospital público? Usted puede estar cansada de las críticas, pero imagine lo que debe estar atravesando una familia que perdió a uno de los suyos. Ese es el dolor que debería ocupar el primer lugar, no su malestar con las noticias.

También afirmó que los periodistas deforman, transforman y cambian conceptos. Es una acusación que debería respaldar con ejemplos concretos. Porque resulta muy fácil cuestionar a toda la prensa sin identificar qué información fue alterada. Si alguien mintió, corresponde demostrarlo. Pero si los periodistas están recogiendo las denuncias de una familia y preguntando qué ocurrió, están haciendo su trabajo. Y una directora de hospital tiene que estar preparada para responder preguntas incómodas.

Hay otra parte que me preocupa todavía más. González sostiene que no es cierto que el paciente haya ingresado con dolor de piernas, recibido medicación y posteriormente fallecido, tal como se estaba relatando. Pero su desmentido no permite saber qué parte considera incorrecta. ¿Está negando los síntomas del ingreso, la medicación o alguna supuesta relación entre esa medicación y la muerte? Porque son asuntos diferentes y requieren explicaciones distintas. No estoy diciendo que un medicamento haya causado el fallecimiento. Eso debe determinarlo la investigación. Lo que cuestiono es que una autoridad responda con un «no es cierto» sin precisar qué está desmintiendo.

Y entonces llega una frase que merece especial atención: «Les voy a decir un concepto. La gente cree que está sana».

¿Y qué tiene que ver eso con las preguntas de esta familia? Una persona puede desconocer que tiene una enfermedad, puede sentirse bien y estar atravesando un problema serio de salud. Precisamente por eso existen los médicos. Nadie tiene la obligación de llegar al hospital sabiendo qué enfermedad padece. Para eso están las consultas, los estudios, los diagnósticos y los tratamientos.

Me preocupa que esa explicación, en medio de una muerte que está siendo investigada, pueda interpretarse como una manera de trasladar la discusión hacia lo que el paciente sabía o desconocía sobre su salud. Porque el asunto no es si alguien creía estar sano. El asunto es qué atención recibió, qué se detectó durante su internación y qué ocurrió hasta su fallecimiento.

Señora directora, no estamos discutiendo si las personas pueden tener enfermedades que desconocen. Estamos hablando de un hombre de 35 años cuya familia reclama saber qué pasó dentro del hospital que usted dirige. Y ese dato cambia completamente la responsabilidad con la que deben darse las explicaciones.

También quiero decir algo que muchas veces se olvida. La salud pública no es un favor que los funcionarios les hacen a los ciudadanos. Es un servicio que debe funcionar con profesionalismo, humanidad y responsabilidad. Quienes ocupan cargos de dirección no están por encima de las preguntas de la gente. Mucho menos cuando se trata de una muerte que está siendo investigada.

La familia denunció dificultades para recibir información y planteó dudas sobre la atención de Luis Alberto Britos. Esas denuncias deben comprobarse. No hay elementos suficientes para afirmar que existió negligencia médica, pero tampoco corresponde descartarla sin conocer los resultados de la investigación. Lo que se necesita es revisar los hechos, escuchar a todas las partes y establecer qué sucedió realmente.

Por eso me parece importante que el Ministerio de Salud Pública haya activado el protocolo correspondiente para investigar el caso. Lo que espero es que se conozcan sus conclusiones y que la familia reciba respuestas claras.

Y mientras tanto, a la directora le corresponde entender que sus declaraciones no son las de una persona cualquiera dando una opinión en una conversación privada. Son las palabras de quien representa a una institución sanitaria. Su manera de responder puede aumentar la desconfianza de una población que necesita sentirse protegida cuando busca asistencia médica.

Una autoridad puede equivocarse al expresarse. También puede ser malinterpretada. Pero justamente por el cargo que ocupa tiene una responsabilidad mayor al momento de hablar públicamente. No debería dejar dudas sobre si está defendiendo el funcionamiento del hospital o desestimando las preocupaciones de una familia.

Yo quiero que los salteños puedan confiar en su hospital, que los trabajadores de la salud tengan condiciones adecuadas para hacer su tarea y que los familiares de cualquier paciente reciban un trato respetuoso. Y eso exige autoridades capaces de escuchar las críticas sin convertirlas automáticamente en un enfrentamiento con los periodistas.

Porque cuando yo les hablo de responsabilidad en las instituciones públicas, me refiero exactamente a esto. No alcanza con ocupar un cargo, tener un título profesional o anunciar una investigación. Hay que saber responder frente a la gente, especialmente cuando hay una familia atravesando una situación tan dolorosa.

Y se lo digo directamente, señora González: usted puede estar curada de espanto, pero los salteños no tienen por qué acostumbrarse a que las preguntas sobre una muerte queden sin respuestas claras. La familia no necesita que le expliquen que una persona puede desconocer sus enfermedades. Necesita saber qué ocurrió con Luis Alberto Britos Rodríguez dentro del hospital.

Y si una directora no puede contestar todavía porque existe una investigación, que lo diga claramente. Pero que no pretenda reemplazar las respuestas con reproches a los periodistas o reflexiones generales sobre la salud de la gente. Porque el hospital está para atender a los pacientes y rendir cuentas por su funcionamiento, no para exigir que los ciudadanos dejen de preguntar.