Interruptiones en Google Cloud afectan pagos y aplicación de Revolut en Europa

La incidencia, localizada en Londres, coincide con problemas en los servicios de entidades como HSBC.

Interrupción en Revolut

Revolut sufrió este martes una interrupción en varios de sus servicios, causando dificultades a algunos usuarios para acceder a la aplicación y realizar operaciones, incluidos pagos con tarjeta y transferencias. La situación se debe a una caída de los servicios de Google Cloud en Europa, afectando también a otras plataformas y entidades financieras.

Problemas en Google Cloud

Google ha confirmado problemas en varios de sus servicios en la región ‘Europe-west2’, correspondiente a Londres, donde ha detectado un aumento de errores y fallos intermitentes de red. Según la información publicada en la página de seguimiento del estado de los servicios de Google, la incidencia comenzó el lunes 19 de octubre a las 23:08 horas, horario del Pacífico, lo que corresponde a las 8:08 horas de este martes en la España peninsular.

La dependencia de la infraestructura de Google Cloud para alojar aplicaciones y almacenar información implica que su caída podría afectar a los bancos. Esto podría provocar dificultades para que las entidades mantengan operativas sus funciones.

Impacto en bancos y otras entidades

Los fallos de Google Cloud coinciden con reportes de problemas en la plataforma Downdetector de 400 y 300 usuarios en Lloyds Bank y HSBC, respectivamente. En Alemania, clientes de ING han reportado problemas para acceder a la banca online y a la aplicación móvil. ING especificó a sus clientes que hay problemas técnicos que afectan a los inicios de sesión y las llamadas telefónicas. Sin embargo, aclaró que no hay indicios de que la causa sea externa y que la interrupción es «local» y no afecta a España.

Respuesta de Revolut

Revolut ha confirmado que la interrupción afecta a múltiples servicios, asegurando que «todo el dinero y los datos de los clientes están a salvo». La empresa trabaja para resolver el problema detectado esta mañana y ha pedido disculpas a los usuarios afectados por las «molestias ocasionadas».

Los problemas también se reflejan en Downdetector, donde desde poco antes de las 8 de la mañana se han acumulado notificaciones relacionadas con Revolut. La mayoría de los avisos se concentran en problemas con la aplicación (71%), seguidos de incidencias en la banca móvil (15%) y las transferencias de fondos (8%). Los usuarios han reportado dificultades para acceder a sus cuentas, realizar transferencias y pagar con tarjeta. Sin embargo, no existe un patrón común ya que algunos clientes no han experimentado ningún problema, según fuentes financieras.

Actualmente, Google sigue investigando los fallos y continúa con la incidencia activa en su página de estado. No se ha proporcionado aún una hora definitiva para la recuperación completa de los servicios afectados.