Conflicto contractual entre Alejandra Guzmán y promotores en Veracruz genera reclamaciones y congelamiento de reembolsos

Demandas de promotores locales y situación financiera del concierto cancelado

El empresario Bernardo Barrios, representante de la compañía promotora local, exigió públicamente a la cantante Alejandra Guzmán que devuelva el dinero cobrado por su concierto en Veracruz para poder proceder con el reembolso a los asistentes. Esta petición se ha visto en medio de un enfrentamiento en torno a la cancelación definitiva del espectáculo programado para el sábado 14 de noviembre en el World Trade Center de Boca del Río, evento que generó un conflicto financiero significativo.

La promotora veracruzana afirmó que la fecha ya fue liquidada en su totalidad desde el mes de septiembre pasado, desconociendo el comunicado emitido por el equipo de Guzmán. La cancelación del concierto provocó una situación en la que los recursos recaudados en la taquilla no están en poder de la promotora, ya que supuestamente fueron transferidos directamente a la administración de la artista, lo que impide el inicio de los reembolsos a los espectadores afectados.

Reclamos sobre pagos y versiones contradictorias

Barrios desmintió que Alejandra Guzmán hubiera pretendido actuar sin recibir honorarios, como se afirmó en un pronunciamiento público. El representante del Grupo B-ONE Espectáculos aseguró que los pagos ya estaban realizados desde el 19 de septiembre, antes de que la cantante sufriera una luxación de cadera durante un evento previo, situación que también impactó en la organización del concierto.

El comunicado oficial del equipo de Guzmán confirmó la cancelación definitiva de su presentación en Boca del Río, pero no aclaró si habrá alguna reprogramación futura. Mientras tanto, el promotor local explicó que tras el incidente médico, se pactó un esquema de costos compartidos con los colaboradores que gestionaban la carrera de la artista. En ese acuerdo inicial, la oficina de Guzmán asumió gastos relacionados con boletos de avión, viáticos, hospedaje, equipo técnico y la renta del recinto.

Alteraciones en los acuerdos y complicaciones recientes

Por su parte, la empresa veracruzana se comprometió a cubrir algunos costos adicionales, como los de montaje, mobiliario, vallas, ambulancias, permisos de protección civil, seguridad privada y permisos municipales. La intención era mantener el evento sin que esto agravara aún más el ya desfavorable balance económico que la producción enfrentaba por la venta de boletos y otros gastos asociados.

Este esquema de colaboración se rompió en semanas recientes cuando Guzmán cambió de equipo de representación artística. Barrios denunció que los nuevos representantes desconocieron los acuerdos firmados previamente y exigieron que la promotora veraacruzana asumiera gastos técnicos que, en realidad, correspondían a la producción de la gira denominada “Los que nos quedamos”.

Además, el promotor cuestionó la conducta de la artista durante su última actuación, señalando que, dada su condición de salud y uso de prótesis de titanio, ella debería haber tenido mayor cuidado en sus desplazamientos y coreografías para evitar la posible interrupción del espectáculo y riesgos para su integridad física.

Implicaciones legales y derechos de los consumidores

Desde la perspectiva legal, la viabilidad financiera del concierto presentaba complicaciones desde su fase inicial de comercialización, ya que la demanda de boletos quedó por debajo de las expectativas en los salones Tajín 1 y 2, lo que generó pérdidas operativas antes de la primera suspensión. Para tratar de contrarrestar la falta de interés del público, los organizadores activaron promociones de dos por uno en casi todas las localidades, cuyas entradas se comercializaron mediante la plataforma B One Tickets, con precios que variaron entre 400 y 3,200 pesos.

A pesar de los resultados negativos, la promotora insistió en mantener abierta la posibilidad de realizar el espectáculo en el World Trade Center para evitar demandas por parte de los consumidores locales. Sin embargo, la negativa de los nuevos apoderados de Guzmán para respetar el acuerdo inicial terminó por forzar la cancelación definitiva del contrato a tan solo cuatro días de la fecha originalmente prevista.

El promotor Bernardo Barrios afirmó que es preferible que Guzmán devuelva de manera íntegra los fondos percibidos, ya que considera que si la artista mantiene la remuneración acordada, la boletera carece de liquidez suficiente para tramitar los reembolsos a los compradores. La Ley Federal de Protección al Consumidor establece que, ante una cancelación definitiva, tanto el organizador como la boletera están obligados a devolver el monto total de los boletos y, en caso de que la suspensión se deba a causas imputables a los proveedores, se debe pagar una indemnización adicional que no sea menor al 20% del precio pagado.

Guzmán, a través de un comunicado, expresó que mantiene una deuda pendiente con sus seguidores en Veracruz, sin haber fijado una nueva fecha. Hasta la fecha, su equipo no ha emitido una respuesta formal a la solicitud de reembolso realizada por la promotora, dejando en el aire el destino de los fondos transferidos.

Derechos de los compradores y futuras presentaciones

Los compradores de boletos para el concierto cancelado en Veracruz tienen derecho a la devolución completa de su dinero y a una compensación mínima del 20% del monto pagado, conforme a lo establecido por la ley y los derechos del consumidor en casos de cancelación de eventos públicos.

Por otro lado, la agenda de la gira “Los que nos quedamos” continúa en marcha en otras ciudades del país, y la artista mantiene programadas presentaciones en lugares como la Arena CDMX, el viernes 27 de noviembre, y en la Arena Monterrey, el 12 de diciembre. No obstante, las modificaciones en su calendario continúan afectando distintas plazas, como Guadalajara, donde tuvo que reprogramar su concierto para finales de octubre, y Pachuca, donde sus seguidores manifestaron molestias por la gestión de las entradas.

El equipo de Guzmán centra ahora su atención en las actividades en la capital mexicana, donde las entradas siguen a la venta mediante el sistema Superboletos. Funcionarios cercanos a la intérprete no han aclarado si buscarán una nueva empresa promotora local para cumplir con el compromiso en Boca del Río o si este evento será descartado definitivamente.