Google Cloud ha informado que ha «mitigado» la incidencia técnica que afectó este martes a sus servidores en Europa, lo que ha permitido a bancos europeos, como Revolut, comenzar a recuperar progresivamente la operatividad de sus servicios tras una jornada con problemas en el acceso a la aplicación, pagos con tarjeta y transferencias.
Afectación en servidores europeos
La compañía tecnológica confirmó que el fallo en la región ‘Europe-west2’ (Londres), que comenzó a las 08:08 horas en la España peninsular, ha sido resuelto para la gran mayoría de sus clientes. Sin embargo, aún queda un número residual de usuarios afectados, mientras sus ingenieros trabajan en la supervisión final del sistema.
Progresiva recuperación de servicios
«El problema que afectaba a los productos de Google Cloud se ha mitigado para la mayoría de los clientes. Actualmente, solo impacta a un número muy reducido y nuestro equipo de Ingeniería está trabajando para resolverlo», indicó Google en la última actualización de su página de seguimiento del estado de servicios.
A medida que la infraestructura en la nube se estabiliza, los usuarios de Revolut están recobrando el servicio de forma gradual a nivel global. Esta evolución también se refleja en la plataforma ‘Downdetector’, donde se observa un descenso en las notificaciones sobre la entidad financiera respecto a las horas pico de la mañana, aunque todavía se registran algunos avisos mientras se completa la recuperación total.
Dependencia de las infraestructuras tecnológicas
La caída evidenció nuevamente la alta dependencia de la banca digital de las infraestructuras tecnológicas. Durante las primeras horas del día, entidades como Lloyds Bank y HSBC en Reino Unido, o ING en Alemania, también experimentaron problemas puntuales en sus canales digitales, coincidiendo con el fallo de Google.
«En este momento estamos experimentando problemas técnicos que afectan los inicios de sesión en la Banca por Internet y la aplicación de ING. Además, los clientes podrían notar limitaciones al ponerse en contacto con nosotros por teléfono», informaba el aviso del banco neerlandés emitido al mediodía a sus clientes en Alemania.
Respuesta de Revolut y situación actual
Durante toda la incidencia, Revolut quiso transmitir un mensaje de tranquilidad a sus clientes, asegurando que «todo el dinero y los datos están totalmente a salvo» y pidiendo disculpas por los inconvenientes causados mientras trabajan en la estabilización completa de su plataforma.
Diez horas después del inicio del fallo global del neobanco y a pesar de los avances, aún no se cuenta con una confirmación definitiva de que todos los servicios hayan sido restablecidos, según fuentes financieras.
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