El organismo estatal de la Inspección de Trabajo y Seguridad Social (ITSS) ha adjudicado un contrato de 37.585 euros para implementar un servicio de apoyo emocional y psicológico destinado a su personal, en respuesta al aumento de actos violentos sufridos por los inspectores en el desempeño de sus funciones.
La empresa seleccionada para llevar a cabo el ‘Programa de Acompañamiento Emocional del Empleado (PAE)’ es la pyme catalana Emocional Technologies 22. Este contrato, que tiene una duración inicial de un año con posibilidad de prórroga, busca proporcionar asistencia psicológica confidencial y profesional a los funcionarios de la Inspección.
Objetivos del programa de acompañamiento emocional
El programa se plantea como una solución integral ante el aumento de la conflictividad laboral, con un enfoque en la salud mental del personal. El contrato incluye atención y orientación psicológica especializada, centrada en el tratamiento de problemas de salud mental como la ansiedad y las dificultades de adaptación. Además, contempla la activación de medidas de apoyo inmediato tras situaciones de violencia o conflicto, con el objetivo de mitigar los efectos negativos en la salud psíquica de los trabajadores.
Los mecanismos de seguimiento y acompañamiento son parte esencial del servicio, asegurando que los empleados reciban ayuda continua tras incidentes críticos. También se incluyen actividades de formación y psicoeducación para promover el bienestar emocional y la prevención de riesgos psicosociales, fortaleciendo las capacidades de los inspectores para manejar el estrés en su entorno laboral.
Incremento de la violencia contra el personal inspector
El aumento de la violencia externa es una de las razones que impulsa la implementación de este programa. En 2024, la Inspección registró 33 incidentes de violencia, lo que representa un incremento del 57% respecto al año anterior. Esta situación fue clasificada como un riesgo «no controlado» en la evaluación de riesgos psicosociales aprobada por la institución.
El contrato adjudicado se ha resuelto por un importe inferior al presupuesto inicial, que ascendía a 42.000 euros, y se han estipulado estrictos requisitos técnicos que incluyen la disponibilidad de un chat de apoyo psicológico y plazos rápidos para atención a través de videoconsultas. Este servicio también se alinea con el Protocolo de actuación frente a la violencia en el trabajo y el Convenio 190 de la OIT, que exige a los empleadores proteger y apoyar la salud mental de sus empleados.
El nuevo programa de acompañamiento tiene como objetivo no solo mejorar la salud mental del personal de la Inspección, sino también establecer un marco de protección en un contexto laboral cada vez más complicado.
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