Renfe activa su Plan de Asistencia a Víctimas y sus Familiares tras el accidente en Urda
Renfe ha puesto en marcha su Plan de Asistencia a Viajeros y Familiares de Víctimas de Accidentes Ferroviarios (PAVAF) para brindar apoyo y atención a las personas afectadas por el accidente ocurrido en Urda, Toledo. Actualmente, la compañía ha habilitado tres Centros de Atención a Familiares (CAF), situados en Madrid, Toledo y Sevilla, para atender las necesidades de los afectados y sus familiares.
Atención personalizada y coordinación especializada
Estos centros ofrecen asistencia personalizada a los familiares de las víctimas y a los afectados, con equipos de profesionales que trabajan de manera coordinada para proporcionar una atención integral y constante durante toda la gestión de la emergencia. La ayuda abarca diversos aspectos, desde la gestión de seguros e indemnizaciones hasta la organización de traslados y desplazamientos necesarios.
Apoyo psicológico y acompañamiento administrativo
Además, Renfe proporciona apoyo psicológico especializado y acompañamiento personal para las familias, así como asesoramiento para la realización de trámites administrativos relacionados con la situación. La compañía ha establecido un teléfono de atención permanente, el 900 10 10 20, disponible las 24 horas del día, donde familiares y afectados pueden recibir información, orientación y apoyo en todo momento, canalizando sus necesidades durante esta situación de emergencia.
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