Kelly Services PEAK Matrix 2025 ubica a la compañía en la categoría de Líder y, además, le otorga el estatus de Estrella en personal profesional e industrial en Estados Unidos. El informe de Everest Group destaca crecimiento sostenido, adopción tecnológica y un enfoque de servicios medidos por resultados, no solo por volúmenes.
Es el tercer año consecutivo con calificación de Líder y la primera vez que obtiene la distinción de Estrella en estas líneas. En paralelo, la empresa figura como la única que alcanzó ambos reconocimientos en las cuatro evaluaciones de personal contingente en EE.UU. durante 2025, incluidas TI e ingeniería, lo que consolida una lectura transversal del desempeño.
A comienzos de año, la división KellyOCG + Sevenstep ya había sido ubicada en el nivel más alto de la Matriz PEAK de RPO global. Ese antecedente reforzó la posición de la marca como socio de referencia para organizaciones que requieren soluciones múltiples bajo un mismo paraguas.
Kelly Services PEAK Matrix 2025: innovación, cobertura y métricas
El documento de Everest Group subraya un viraje claro hacia modelos basados en resultados. La premisa es simple y medible: impacto en el negocio del cliente, plazos acotados y cumplimiento normativo con visibilidad en tiempo real. Para eso, Kelly invirtió en automatización, inteligencia artificial y acceso móvil que ordenan desde la firma electrónica hasta la autogestión de turnos y tableros analíticos.
La expansión sectorial se nota en industrias de alta complejidad, como semiconductores, energías renovables y manufactura avanzada. Allí, el esquema combina capacitación, reubicación y retención de mediano plazo, algo que, según el reporte, aporta resiliencia ante cambios de ciclo. En lo operativo, la plataforma propia Kelly Now articula sucursales, servicios centralizados y acceso digital en un solo ecosistema, lo que simplifica el vínculo entre candidatos y responsables de contratación.
Servicios gestionados y enfoque por resultados
Bajo la conducción de Tammy Browning, la compañía amplió su portafolio de soluciones con BPO y SOW a través de la unidad SPS (Soluciones Profesionales Calificadas). Estos formatos permiten ejecutar proyectos con especialistas, ajustar capacidades según la demanda y asegurar trazabilidad del ROI. En términos de gestión, la propuesta apunta a organizaciones que necesitan elasticidad, pero también métricas comparables entre unidades y países.
La metodología evaluada en Kelly Services PEAK Matrix 2025 considera siete factores, entre ellos visión y estrategia, desarrollo de competencias, tecnología, impacto en el mercado e inversión futura. Everest Group clasifica a los proveedores como Líderes, Principales contendientes o Aspirantes, y reserva la etiqueta de Estrella para quienes muestran mejoras interanuales claras en desempeño.
El doble reconocimiento sintetiza un proceso de varios años: pasar de la dotación tradicional a un esquema apoyado en tecnología, con cobertura multisectorial y contratos orientados a resultados. A nivel operativo, el objetivo es mantener la continuidad de talento, reducir tiempos de cobertura y mejorar la visibilidad para clientes que compiten por perfiles escasos.