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一名乌拉圭公民将对贷款公司 Volvé（由 Floder SA 运营）和信用卡公司 Prex 提起刑事诉讼，因为他遭遇了一起本质上构成诈骗的案件。据他描述，他申请了一笔首付 1,400 美元的贷款，却在短短几个小时内被多次扣款：重复付款和新的未经授权的催收尝试，总额近 1,900 美元。两家平台均未做出回应。
这类做法绝非个例，在转向数字金融服务。Volvé和 Prex将自己标榜为包容性工具，但其运作方式却将客户暴露在一个不透明的体系中，收费极高，附加费滥用，收款机制接近甚至超越法律界限。
在本案中，从 Prex 账户付款后发现费用被重复收取。发卡机构和贷款公司不仅没有提供解决方案，也不愿承担责任。与此同时，他们又无故尝试自动扣款。
Volvé 承诺提供“无忧”贷款，但年利率却高达 100% 以上。例如，一笔 1,000 美元的贷款，分三期偿还，最终却要花费 1,450 多美元。哪怕是稍有延误，也会产生费用，导致债务不成比例地增加。再加上一个不受控制的自动收款系统，结果简直就是敲诈。
针对沃尔韦公司（Volvé）Floder SA向中央银行提交的投诉数量从2020年的零起增加到2024年的九起。URSEC还因其通过电话骚扰要求匿名的人员而对其进行了处罚。2021年甚至记录了一起严重的案件，其中有人使用虚假身份发放了贷款。
除此之外，Prex 的声誉也不佳，其操作屡屡受到消费者的质疑，他们遭遇了错误收费、服务被冻结以及莫名其妙的延误。当两个平台同时出现故障时，对客户来说将是毁灭性的打击。
如今，这起骗局的受害者正在寻求正义。她即将提起的刑事诉讼指控其屡次诈骗、不当收费以及未经授权扣留资金。这不仅仅是一起个人投诉，更是对一个缺乏足够管控、正在蓬勃发展的替代金融体系敲响的警钟，尤其影响到该国最脆弱的群体。
因为当金融科技公司被允许像银行一样行事而不履行其职责时，消费者的权益就落入了算法的手中。而当错误得不到纠正时，它们就不再是失败，而是一场骗局。
