马德里，18（欧洲出版社）
消费者组织 Facua 本周一呼吁政府进行新的监管改革，对通过骚扰电话获利的电信和能源公司进行处罚，并对受影响的用户进行赔偿。
尽管自去年 3 月以来电信运营商已经拦截了超过 5000 万个欺诈电话和短信，但根据部长奥斯卡·洛佩兹今天提供的数据，Facua 报告称，许多消费者几乎每天都会接到未经请求的商业电话。
法库阿解释说，这是因为政府打击电话诈骗的计划并不包括阻止带有地理前缀的固定电话号码进行此类通信。
因此，对于法库阿来说，该计划的措施“明显不足”，并且必须将阻止范围扩大到“所有类型的呼叫”，因为带有国家前缀的固定电话已成为“欺诈的主要来源”。
法库阿指出：“部长本人也承认，自该计划生效以来，诈骗者就使用带有国家前缀的电话进行诈骗，因为使用手机号码无法进行诈骗。”
因此，消费者组织坚持认为有必要扩大现有计划，将带有地理前缀的固定电话的垃圾电话也纳入拦截范围。“自2023年起，所有未经明确要求的商业电话均被禁止，但实际上，这类电话的发生频率与以前一样多，甚至更多，”Facua批评道。
此外，该协会认为，社会权利、消费和 2030 年议程部必须推动监管改革，要求接听商业电话的公司告知用户，如果该电话不是他们拨打的或他们特别要求的，他们将有权获得经济赔偿，因为这构成了电话垃圾。
对于 Facua 来说，至关重要的是，所有受益于电话订阅的公司都必须保证，在通话记录中，用户不仅接受特定的服务条款，而且还表明他们拨打了电话或他们特别要求拨打电话。
Facua 声称：“如果这些信息没有出现在录音中，合同将无效，处理这些信息的公司将构成消费者侵权行为，如果被举报，将受到处罚。”
