Политика использования социальных сетей устанавливает правила и стандарты, регулирующие использование наших сотрудников и партнёров на цифровых платформах. Мы признаём важность социальных сетей как инструмента коммуникации и продвижения, но также осознаём риски, связанные с их ненадлежащим использованием. Цель этой политики – защитить целостность нашей компании, поддержать целостность нашего корпоративного имиджа и обеспечить ответственное поведение в цифровой среде.
Настоящая политика распространяется на всех сотрудников, соавторов, подрядчиков и всех, кто представляет Latam Press на платформах социальных сетей, как на официальных аккаунтах компании, так и в личных профилях при упоминании компании.
2. Цели политики
- Защита корпоративной репутации : сохранение имиджа и репутации Latam Press в цифровой среде.
- Последовательность в коммуникации: убедитесь, что сообщения, публикуемые в социальных сетях, соответствуют ценностям и целям компании.
- Индивидуальная ответственность: содействовать ответственному и этичному использованию социальных сетей всеми членами организации.
3. Общие рекомендации
- Конфиденциальность : Распространение конфиденциальной или служебной информации о Latam Press в социальных сетях запрещено. Это включает финансовые данные, бизнес-стратегии, информацию о клиентах и любую другую конфиденциальную информацию.
- Уважение и профессионализм: общение в социальных сетях должно демонстрировать уважение к коллегам, клиентам, конкурентам и широкой общественности. Избегайте использования оскорбительных, дискриминационных или агрессивных выражений.
- Подлинность : При публикации материалов, связанных с Latam Press, необходимо чётко указывать на вашу связь с компанией. Использование поддельных или анонимных профилей для представления компании запрещено.
- Законность : Крайне важно соблюдать все применимые законы и правила, включая авторские права, товарные знаки и защиту персональных данных.
4. Использование официальных аккаунтов
- Разрешение : Только назначенные и уполномоченные сотрудники могут управлять официальными аккаунтами Latam Press в социальных сетях и публиковать материалы на них.
- Согласованный контент: общий контент должен соответствовать коммуникационной стратегии компании и отражать ее ценности и цели.
- Взаимодействие с аудиторией: отвечайте на комментарии и сообщения своевременно и профессионально, поощряя конструктивный диалог с аудиторией.
5. Использование личных профилей
- Личное мнение: Выражая личное мнение, касающееся отрасли или тем, которые могут повлиять на Latam Press, следует четко указать, что это ваше собственное мнение и оно не отражает официальную позицию компании.
- Конфликты интересов: Избегайте участия в обсуждениях или распространения контента, который может создать конфликт интересов с вашими должностными обязанностями или поставить под угрозу целостность компании.
- Конфиденциальность : рекомендуется правильно настроить параметры конфиденциальности в ваших личных профилях, чтобы контролировать, кто может видеть размещенный вами контент.
6. Разрешение критических ситуаций
- Кризисные коммуникации: В случае возникновения кризисной ситуации в Latam Press заявления в социальных сетях должны публиковать только уполномоченные сотрудники. Сотрудникам следует воздерживаться от комментариев и распространения непроверенной информации.
- Сообщение об инцидентах: если сотрудник обнаруживает в социальных сетях контент, который может оказать негативное влияние на компанию, он должен немедленно сообщить об этом в отдел коммуникаций или соответствующему руководителю.
7. Обучение и повышение квалификации
- Постоянное обучение: Latam Press будет проводить регулярные тренинги по правильному использованию социальных сетей, включая обновления об изменениях в политике и передовых практиках.
- Доступные ресурсы: будут предоставлены ресурсы и руководства, помогающие сотрудникам понять и соблюдать настоящую политику.
8. Последствия несоблюдения
- Дисциплинарные меры: Несоблюдение настоящей политики может повлечь за собой дисциплинарные меры — от предупреждений до увольнения, в зависимости от серьезности нарушения.
- Юридическая ответственность: В случае нарушений, влекущих за собой юридические последствия для компании, ответственный сотрудник может быть привлечен к ответственности со стороны Latam Press.
9. Пересмотр и обновление политики.
Настоящая политика будет периодически пересматриваться с учетом изменений в цифровой среде и передовых отраслевых практик. Все сотрудники будут уведомлены о любых обновлениях или изменениях.
10. Обращайтесь по любым вопросам.
По любым вопросам или замечаниям относительно данной политики сотрудники могут обращаться в отдел коммуникаций Latam Press или в отдел кадров.
Придерживаясь настоящей Политики использования социальных сетей, Latam Press стремится содействовать созданию безопасной, уважительной и профессиональной цифровой среды, отражающей ценности и целостность нашей компании во всех онлайн-взаимодействиях.
