Пользователь обратился в Uruguay Al Día кредитной платформы Volvé ещё трижды попыталась списать платёж на сумму, близкую к 1900 долларам США.
На этом история не заканчивается. Когда он внёс первый взнос картой Prex , система дважды списала с него одну и ту же сумму . Ни Volvé, ни Prex не взяли на себя ответственность за ошибку. Стоит также вспомнить, что карта Prex также неоднократно подвергалась критике в Уругвае за непрозрачность своих операций. Неизбежен вопрос: кто несёт ответственность, когда эти финансовые платформы играют с чужими деньгами?
Необоснованные тарифы и необъяснимые расходы
Официальная информация Volvé подтверждает, что годовые процентные ставки по займам могут превышать 100%. Например, кредит в размере 1000 долларов, выданный тремя частями, обойдётся почти в 1460 долларов. На практике это означает, что, помимо финансового бремени, любая минимальная просрочка влечет за собой дополнительные расходы и административные сборы, граничащие с ростовщическими.
Если к этому добавить дублирующие списания или несуществующие попытки списания средств, ситуация становится серьёзной. Это не единичный случай: есть сообщения о пользователях, которые платили через Abitab или картой и сталкивались с повторными списаниями или завышенными суммами.
Растущее количество жалоб и официальных санкций
Формальная история также не способствует укреплению имиджа Вольве. Данные Центрального банка Уругвая (BCU) показывают, что число жалоб на Floder SA выросло с нуля в 2020 году до девяти в 2024 году , причём наблюдается тенденция к росту.
Кроме того, URSEC наложила на компанию санкции в 2023 и 2024 годах за систематические звонки с целью сбора платежей или рекламу лицам, занесенным в список «Не звонить». Другими словами, агентства уже выявили ненадлежащие практики и наложили штрафы.
В 2021 году Центральному банку Мексики (BCU) пришлось вмешаться в дело о выдаче кредита в размере 30 000 долларов с использованием украденных персональных данных. Решение было вынесено в пользу пользователя, что свидетельствует о том, что система внутреннего контроля Volvé уже давала сбои в прошлом.
Двойная проблема: Вольве и Прекс
Комбинация Volvé и карты Prex представляется рискованной. В случае, о котором сообщила Uruguay Al Día , комиссия была списана через Prex дважды , без какой-либо внятной реакции ни финансового учреждения, ни эмитента. Стоит также отметить, что Prex уже много лет подвергается публичной критике за задержки, непредвиденные расходы и непрозрачность.
Это открывает еще более тревожный сценарий: если пользователи окажутся между двумя платформами, перекладывая ответственность, кто вернет им деньги?
Отсутствие прозрачности и слабая защита
Опыт этого пользователя показывает, что в Уругвае защита от финтеха и предоплаченных карт остаётся уязвимой. Floder SA, по всей видимости, находится под надзором Центрального банка Уругвая (BCU), но случаи неправомерных списаний множатся. А процесс подачи жалобы довольно медленный: сначала нужно связаться с компанией, а затем обратиться в Агентство по защите прав потребителей или в сам Центральный банк.
Тем временем деньги уже ушли со счёта клиента. И во многих случаях не возвращаются.
Бизнес, который растет без жесткого контроля
Volvé позиционирует себя как «возможность» для клирингового сектора. Другими словами, компания ориентирована на наиболее уязвимые слои населения, те, кто не может получить традиционный банковский кредит. Компания предлагает им скорость, но в обмен на чрезвычайно высокие процентные ставки и систему взыскания, которая уже имеет серьёзные недостатки.
Агентства уже ввели санкции. Пользователи уже жаловались . Однако проблемы продолжают возникать.
Сегодня вопрос ясен: кто несёт ответственность, если клиент платит комиссию дважды? Кто несёт ответственность за попытку списать несуществующую сумму трижды? Где же защита прав потребителей?
Ни Volvé, ни Prex не могут продолжать прикрываться «технической ошибкой». На карту поставлено доверие к альтернативной финансовой системе. И это доверие, как в Сальто, так и во всем Уругвае , уже подорвано.
В понедельник жертва подаст заявление в суд с заявлением о возбуждении уголовного дела против этих двух платформ.
