Política de Mídia Social

Esta política se aplica a todos os funcionários, colaboradores, contratados e qualquer pessoa que represente a Latam Press em plataformas de mídia social, tanto em contas oficiais da empresa quanto em perfis pessoais quando se referir à empresa.

2. Objetivos da política

• Protegendo a reputação corporativa : salvaguardando a imagem e a reputação da Latam Press no ambiente digital.
• Consistência na comunicação: garanta que as mensagens publicadas nas redes sociais sejam coerentes com os valores e objetivos da empresa.
• Responsabilidade individual: Promover o uso responsável e ético das mídias sociais por todos os membros da organização.

3. Diretrizes gerais

• Confidencialidade : É proibido compartilhar informações confidenciais ou proprietárias sobre a Latam Press nas redes sociais. Isso inclui dados financeiros, estratégias de negócios, informações de clientes e quaisquer outras informações sensíveis.
• Respeito e profissionalismo: As interações nas redes sociais devem refletir respeito por colegas, clientes, concorrentes e o público em geral. Evite o uso de linguagem ofensiva, discriminatória ou de assédio.
• Autenticidade : Ao publicar conteúdo relacionado à Latam Press, seu relacionamento com a empresa deve ser claramente identificado. Não é permitido o uso de perfis falsos ou anônimos para representar a empresa.
• Legalidade : É fundamental cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis, incluindo direitos autorais, marcas registradas e proteção de dados pessoais.

4. Utilização de contas oficiais

• Autorização : Somente pessoal designado e autorizado pode gerenciar e publicar nas contas oficiais de mídia social da Latam Press.
• Conteúdo alinhado: O conteúdo compartilhado deve estar alinhado com a estratégia de comunicação da empresa e refletir seus valores e objetivos.
• Interação com o público: responda a comentários e mensagens de maneira oportuna e profissional, incentivando o diálogo construtivo com o público.

5. Uso de perfis pessoais

• Opiniões pessoais: Ao expressar opiniões pessoais relacionadas ao setor ou a tópicos que possam afetar a Latam Press, deve ficar claro que essas opiniões são pessoais e não representam a posição oficial da empresa.
• Conflitos de interesse: evite participar de discussões ou compartilhar conteúdo que possa criar um conflito de interesse com suas responsabilidades de trabalho ou comprometer a integridade da empresa.
• Privacidade : É recomendável que você configure corretamente as opções de privacidade em seus perfis pessoais para controlar quem pode ver o conteúdo publicado.

6. Lidando com situações críticas

• Comunicação de Crise: Em caso de crise envolvendo a Latam Press, somente pessoas autorizadas devem se manifestar nas redes sociais. Os funcionários devem se abster de comentar ou compartilhar informações não verificadas.
• Relato de incidentes: se um funcionário detectar conteúdo nas mídias sociais que possa impactar negativamente a empresa, ele deve relatá-lo imediatamente ao departamento de comunicações ou ao supervisor apropriado.

7. Treinamento e atualização

• Treinamento contínuo: a Latam Press fornecerá treinamento regular sobre o uso adequado das mídias sociais, incluindo atualizações sobre mudanças de políticas e melhores práticas.
• Recursos disponíveis: Recursos e guias serão disponibilizados para ajudar os funcionários a entender e cumprir esta política.

8. Consequências do não cumprimento

• Ações disciplinares: O não cumprimento desta política pode resultar em medidas disciplinares, que vão desde advertências até demissão, dependendo da gravidade da violação.
• Responsabilidade Legal: Em casos de violações que resultem em consequências legais para a empresa, o funcionário responsável poderá estar sujeito a ações legais pela Latam Press.

9. Revisão e atualização da política.