O PEAK Matrix 2025 da Kelly Services classifica a empresa como Líder e também lhe concede o status de Estrela em recrutamento profissional e industrial nos Estados Unidos. O do Everest Group destaca o crescimento sustentado, a adoção de tecnologias e o foco em serviços medidos por resultados, não apenas por volume.
Este é o terceiro ano consecutivo em que a empresa recebe a classificação Líder e a primeira vez que recebe a distinção Estrela nessas áreas. Ao mesmo tempo, a empresa é a única a obter ambos os reconhecimentos em todas as quatro avaliações de força de trabalho contingente nos EUA em 2025, incluindo TI e engenharia, consolidando uma visão transversal de seu desempenho.
No início do ano, a divisão KellyOCG + Sevenstep já havia sido classificada no topo da Matriz RPO PEAK global . Essa conquista reforçou a posição da marca como parceira de referência para organizações que buscam múltiplas soluções sob um único escopo.
Kelly Services PEAK Matrix 2025: Inovação, Cobertura e Métricas
O documento do Everest Group destaca uma clara mudança em direção a modelos baseados em resultados. A premissa é simples e mensurável: impacto nos negócios do cliente, prazos apertados e conformidade regulatória com visibilidade em tempo real. Para isso, Kelly investiu em automação, inteligência artificial e acesso móvel, que abrangem desde assinaturas eletrônicas até autogestão de turnos e painéis analíticos.
A expansão setorial é evidente em setores altamente complexos, como semicondutores, energia renovável e manufatura avançada. Nesses setores, o programa combina treinamento, realocação e retenção de médio prazo, o que, segundo o relatório, proporciona resiliência às mudanças de ciclo. Operacionalmente, a plataforma proprietária Kelly Now da empresa articula filiais, serviços centralizados e acesso digital em um único ecossistema, simplificando a conexão entre candidatos e gerentes de contratação.
Serviços gerenciados e abordagem baseada em resultados
Sob a liderança de Tammy Browning, a empresa expandiu seu portfólio de soluções com BPO e SOW por meio de sua unidade SPS (Skilled Professional Solutions). Esses formatos permitem a execução de projetos com especialistas, ajustando as capacidades com base na demanda e garantindo a rastreabilidade do ROI. Em termos de gestão, a proposta é voltada para organizações que exigem flexibilidade, mas também métricas comparáveis entre unidades e países.
A metodologia avaliada na Matriz PEAK 2025 da Kelly Services considera sete fatores, incluindo visão e estratégia, desenvolvimento de competências, tecnologia, impacto no mercado e investimentos futuros. O Everest Group classifica os provedores como Líderes, Principais Concorrentes ou Desafiantes, e reserva a designação Estrela para aqueles que demonstram melhorias claras no desempenho ano após ano.
O duplo reconhecimento simboliza um processo de vários anos: a transição da contratação tradicional para uma abordagem baseada em tecnologia, com cobertura multissetorial e contratos orientados a resultados. No nível operacional, o objetivo é manter a continuidade dos talentos, reduzir os tempos de cobertura e melhorar a visibilidade para clientes que competem por talentos escassos.
