MADRI, 19 (EUROPA PRESS)
Setenta e nove por cento dos funcionários de farmácia acreditam que a farmácia em que trabalham é pouco ou nada digitalizada, embora 88% queiram aprender novas ferramentas e 70% estejam dispostos a dedicar entre uma e três horas por semana para melhorar os processos internos por meio da tecnologia.
É o que indicam os dados do primeiro "Relatório sobre Digitalização em Farmácias Comunitárias", apresentado pela Media Value e com o aval acadêmico da Universidade Francisco de Vitória (UFV). O estudo, realizado com 142 profissionais (94 funcionários e 48 donos de farmácias) em 17 comunidades autônomas, revela que muitos processos internos permanecem ancorados em sistemas manuais, gerando desmotivação, desperdício de tempo e barreiras ao desenvolvimento profissional.
Além disso, 83% dos proprietários de farmácias continuam a usar papel, anotações manuscritas ou comunicação oral para organizar tarefas internas. O relatório também indica que a motivação está em declínio: três em cada cinco funcionários admitem não se sentir motivados e 27% têm acesso total à documentação necessária para realizar seu trabalho de forma independente.
"As farmácias estão presas em um paradoxo: não têm tempo para descobrir como economizar tempo", explica Alberto Gómez Ureña, CEO da Media Value. Diante dessa realidade, soluções como o uso do WhatsApp para coordenar a equipe se tornaram padrão. Oitenta por cento dos funcionários o utilizam como principal canal de comunicação, apesar de 73% dos proprietários desconhecerem suas implicações legais, especialmente no que diz respeito ao direito à desconexão e à gestão de dados confidenciais.
Apesar desse cenário, tanto proprietários quanto funcionários concordam que a digitalização representa uma oportunidade. Oitenta e cinco por cento dos proprietários acreditam que melhorar a infraestrutura digital de suas farmácias melhoraria sua imagem profissional, e dois em cada três acreditam que isso lhes permitiria oferecer um serviço melhor ao público. Enquanto isso, 70% dos funcionários de farmácias veem a tecnologia como uma alavanca para o crescimento pessoal e profissional.
O estudo conclui que o que falta não é motivação, mas sim liderança, ferramentas adequadas e apoio claro para iniciar um processo de transformação interna.
Em última análise, a digitalização é vista como uma oportunidade para trabalhar melhor, aprender mais, fornecer melhores serviços de saúde e conectar-se e interagir de forma mais eficiente com laboratórios e fornecedores.
