Su una scacchiera dove ogni mossa conta, il gigante dell'e-commerce ha appena messo in gioco una pedina che potrebbe cambiare le sorti della partita. Si chiama Amazon Haul , ed è la risposta diretta e concreta a un fenomeno che ne stava erodendo il mercato a ogni piè sospinto: l'avanzata travolgente di piattaforme asiatiche come Shein, Temu e AliExpress . La proposta è semplice e devastante: un negozio all'interno della propria piattaforma con centinaia di milioni di prodotti a prezzi stracciati, la maggior parte dei quali sotto i 10 euro.
Il lancio in Spagna conferma una strategia globale già testata con successo in mercati come Stati Uniti , Regno Unito e Germania. Amazon, il re della logistica e delle consegne in 24 ore, si rimbocca le maniche per entrare nella guerra dei prezzi, un terreno che fino ad ora sembrava dominato da altri. La domanda che tutti si pongono è se riuscirà a coniugare la sua reputazione di fiducia e servizio con un modello di business che, per definizione, prevede margini ridotti e tempi di consegna più lunghi. Si tratta, in breve, di un'inversione di rotta strategica per evitare che il segmento degli acquisti d'impulso e delle "scoperte" virali gli sfugga di mano.
Cos'è Amazon Haul e come funziona?
Per l'utente medio, Amazon Haul si presenta come un nuovo angolo all'interno di un universo già familiare. Lo si può trovare digitando "Haul" nella barra di ricerca o navigando dal menu principale dell'app o del sito web. Tuttavia, una volta entrati, l'esperienza cambia. È una sorta di ecosistema parallelo con il suo carrello della spesa, la sua procedura di pagamento e, soprattutto, le sue regole del gioco.
La premessa è chiara: tutto ciò che vedi ha un prezzo inferiore ai 20 euro. La stragrande maggioranza degli articoli, infatti, non supera i 10 euro, e c'è una sezione "prezzi incredibili" con prodotti a partire da un solo euro. Le categorie sono quelle che ci si aspetta da questo modello: moda, accessori, articoli per la casa, bellezza, cancelleria e una lunga lista di quei piccoli articoli che riempiono i carrelli della spesa quasi senza che ce ne accorgiamo. È il paradiso del "trasporto", quel termine diffuso sui social media che definisce l'acquisto in massa di prodotti a basso costo e la loro successiva presentazione in un video. Amazon non solo dà il suo nome al suo negozio, ma abbraccia completamente il concetto.
Questa separazione dall'ecosistema principale di Amazon non è casuale. Permette all'azienda di gestire una logistica diversa, probabilmente da magazzini internazionali, per poter offrire quei prezzi. È un modo per dire ai clienti: "Qui troverete offerte spettacolari, ma dovrete accettare condizioni diverse".
La strategia: un missile contro l'avanzata asiatica
Il lancio di Amazon Haul non può essere compreso senza considerare il contesto. Negli ultimi anni, Shein ha rivoluzionato il settore del fast fashion e Temu ha fatto irruzione sulla scena con una pubblicità e un prezzo aggressivi che hanno destabilizzato l'intero settore. Queste piattaforme sono riuscite a entrare in contatto con un pubblico giovane (e non solo) che dà priorità al prezzo , abituato ad aspettare qualche settimana per i propri pacchi in cambio di una frazione di quanto costerebbero in un negozio tradizionale.
Amazon, che ha costruito il suo impero sulla promessa di convenienza e velocità (la famosa spedizione Prime), si è trovata di fronte a un dilemma. Ignorare questo segmento significava rinunciare a un'enorme fetta di mercato. Competere significava cannibalizzare parzialmente la propria proposta di valore. La soluzione era creare questo spazio differenziato. Con Amazon Haul , l'azienda cerca di catturare il meglio di entrambi i mondi. Da un lato, fa leva sulla sua enorme base di utenti e sulla sua reputazione. Acquistare su Amazon Haul è pur sempre acquistare su Amazon, con tutto ciò che ne consegue: recensioni dei clienti, valutazioni a stelle e, soprattutto, la garanzia che i prodotti siano conformi alle normative di sicurezza europee, un punto debole di alcuni dei suoi concorrenti.
Ruth Díaz, direttore generale di Amazon in Spagna, ha chiarito: "Sappiamo che trovare buoni prodotti a prezzi molto bassi è importante per i nostri clienti. La chiave è offrire queste occasioni senza sacrificare la fiducia, la sicurezza e il servizio clienti che Amazon offre". È un tentativo di far quadrare il cerchio: il prezzo di Temu con la garanzia di Amazon.
Le regole del tuo portafoglio: prezzi, spedizioni e resi nel dettaglio.
Diamo un'occhiata ai numeri, che in ultima analisi determinano la decisione di acquisto. Amazon Haul è progettata per essere estremamente competitiva e per incentivare acquisti più consistenti. Le condizioni sono le seguenti:
- Spedizione gratuita: per tutti gli ordini superiori a 15 euro. Una soglia piuttosto bassa che ti incoraggia ad aggiungere qualche articolo in più al carrello per risparmiare sulle spese di spedizione.
- Tariffa standard: Se il tuo acquisto è inferiore a 15 euro, la spedizione costa 3,50 euro.
- Sconti sul volume: la piattaforma offre promozioni aggiuntive. Ad esempio, uno sconto del 5% sugli ordini superiori a 30 € e uno sconto del 10% sugli ordini superiori a 50 €.
- Resi gratuiti: questo è uno dei maggiori vantaggi. Se non sei soddisfatto di un prodotto, hai 15 giorni di tempo dalla ricezione per richiedere un reso gratuito. La procedura è familiare anche agli utenti Amazon: in molti casi, non è nemmeno necessario stampare un'etichetta o cercare una scatola. Basta portare l'articolo presso un punto di raccolta designato (come Celeritas o Seur) e loro si occuperanno del resto.
Questo pacchetto di condizioni, in particolare la politica di reso, rappresenta un duro colpo per i concorrenti, per i quali restituire un prodotto può rivelarsi un processo più macchinoso e talvolta costoso.
Nota in piccolo: quali sono i tempi di consegna?
Amazon Haul chiede ai suoi clienti è il tempo di consegna. Abituati all'immediatezza di Prime, gli utenti di questa nuova sezione dovranno armarsi di pazienza. La promessa è che gli ordini arriveranno "entro due settimane o meno".
Questa è la concessione necessaria per raggiungere prezzi così bassi . La merce non lascia i centri logistici locali di Amazon, ma viaggia da magazzini internazionali, replicando il modello AliExpress o Shein. Questo posiziona Amazon Haul non come un sostituto dello shopping tradizionale sulla piattaforma, ma come un complemento. È il luogo per lo shopping pianificato, per cercare offerte senza fretta, per concedersi un regalo senza prosciugare il portafoglio. Non è il luogo per quel regalo dell'ultimo minuto o il prodotto di cui si ha bisogno per domani. È, in sostanza, la versione Amazon dello slow shopping online, una contraddizione in termini che, tuttavia, può avere molto senso nell'attuale clima economico. La battaglia per l'e-commerce low-cost ha appena aggiunto un peso massimo, e gli unici vincitori, per ora, sono i consumatori.
