मैड्रिड, 19 (यूरोपा प्रेस)
एलियांज ने कई स्वायत्त समुदायों (कास्टिला वाई लियोन, गैलिसिया, एक्स्ट्रीमादुरा और ऑस्टुरियस) में वर्तमान में भड़की जंगल की आग से प्रभावित ग्राहकों की सहायता के लिए असाधारण घटनाओं के लिए अपने विशेष प्रोटोकॉल को मजबूत किया है।
एक बयान में उसने कहा कि वह अपनी सतर्कता और प्रोटोकॉल को बनाए रखेगा, क्योंकि पूर्वानुमानों से संकेत मिलता है कि अगले कुछ दिनों तक जंगल की आग जारी रह सकती है।
देश भर में विभिन्न स्थानों पर पहली बार लगी आग के बाद, बीमा कंपनी ने दो हफ़्ते पहले एक समर्पित अनुवर्ती कार्रवाई शुरू की। तब से, इसने प्रभावित और आस-पास के क्षेत्रों में रहने वाले ग्राहकों को फ़ोन करके उनकी स्थिति के बारे में जानकारी ली है और उन्हें तुरंत ज़रूरी सेवाएँ प्रदान की हैं।
इसके अलावा, कंपनी अपने सभी ग्राहकों को एक टोल-फ्री नंबर के ज़रिए सलाह और सूचना सेवाएँ प्रदान करेगी। साथ ही, उसने अपने विशेषज्ञों के नेटवर्क को आग से संबंधित मामलों को प्राथमिकता देने के लिए सतर्क किया है और अपनी डिजिटल मूल्यांकन प्रणालियों को मज़बूत किया है।
कंपनी ने अतिरिक्त उपाय भी लागू किए हैं, जैसे इस प्रकार की घटनाओं के लिए अपनी प्रसंस्करण टीमों और विशिष्ट हेल्पलाइनों को मजबूत करना।
