साल्टो में यह शुक्रवार दोपहर को घटित हुई, जब एक 85 वर्षीय महिला अपने रिश्तेदार के घर पर गिरने से घायल हो गई। यह मरीज़ मोंटेवीडियो की एक पारस्परिक स्वास्थ्य बीमा कंपनी की सदस्य है और नियमों के अनुसार, उसे स्थानीय प्रदाता से आपातकालीन देखभाल मिल सकती है।
रिश्तेदारों ने साल्टो मेडिकल सेंटर से घर पर देखभाल का अनुरोध किया। संस्थान ने जवाब दिया कि कानून इन परिस्थितियों में घर पर देखभाल का प्रावधान नहीं करता है और प्रोटोकॉल के अनुसार अन्य उपायों की आवश्यकता है। इस इनकार के बाद, कवरेज प्राप्त करने के लिए और प्रयास किए गए।
उसी समय, रिश्तेदारों ने पुलिस में रिपोर्ट दर्ज कराई। अधिकारियों ने चिकित्सा सहायता न मिलने का मामला दर्ज किया और स्थानीय अस्पताल से संपर्क किया , जिसने, रिपोर्ट के अनुसार, संकेत दिया कि मामला उस समय उनके नियंत्रण में नहीं आता था।
दो बार इनकार के बाद, पुलिस ने ड्यूटी पर मौजूद अभियोजक कार्यालय को सूचित किया। अभियोजक कार्यालय ने अस्सी वर्षीय महिला को तत्काल चिकित्सा सहायता प्रदान करने का आदेश दिया। जब तक वह प्रतीक्षा कर रही थी, अधिकारियों ने घटनास्थल पर ही उसे प्राथमिक उपचार प्रदान किया।
दो घंटे से ज़्यादा समय के बाद , मेडिकल सेंटर ने चिकित्साकर्मियों के साथ एक गाड़ी भेजी। रिपोर्ट के अनुसार, अभियोजक कार्यालय ने चेतावनी दी कि आगे से इनकार करने पर देखभाल से इनकार माना जाएगा, जिससे टीम को भेजने में तेज़ी आई।
इस ऑपरेशन में साल्टो मेडिकल सेंटर के कर्मचारी और PADO यूनिट के अधिकारी शामिल थे, जिन्होंने घटनास्थल की सुरक्षा की और एम्बुलेंस को घर में पहुँचाने में समन्वय स्थापित किया। इसके अलावा किसी और घटना की सूचना नहीं मिली।
साल्टो में चिकित्सा आपातकाल: समय, कवरेज और प्रतिक्रिया सर्किट
साल्टो में चिकित्सा आपातकाल तीन पहलुओं पर प्रकाश डालता है: पहली कॉल से प्रतिक्रिया समय, कवरेज की संस्थागत व्याख्या, और पुलिस, प्रदाताओं और अभियोजक कार्यालय के बीच समन्वय। व्यवहार में, परिवार त्वरित समाधान चाहते हैं क्योंकि दर्द, गतिशीलता में कमी और आगे की चोट का डर उनके दैनिक जीवन को जटिल बना देता है। कोई भी बिना देखभाल के नहीं रहना चाहता, खासकर जब बुढ़ापा शामिल हो।
नियमों के अनुसार, यदि व्यक्ति किसी अन्य शहर की किसी पारस्परिक बीमा कंपनी से संबद्ध है, तो स्थानीय प्रदाता से आपातकालीन देखभाल की अनुमति है। हालाँकि, "घर" का प्रारूप आंतरिक प्रोटोकॉल, मोबाइल की उपलब्धता और जोखिम मानदंडों पर निर्भर हो सकता है। यहीं पर अक्सर परिचालन संबंधी खामियाँ उत्पन्न होती हैं: टीम कौन भेजता है, स्थानांतरण का वित्तपोषण कैसे होता है, और कौन सा पेशेवर प्रारंभिक नैदानिक मूल्यांकन करता है।
परिवारों के लिए, इन देरी का मतलब तनाव और समय की बर्बादी है। कुछ लोग छोटी-मोटी नौकरियों या रोज़मर्रा के कामों पर निर्भर रहते हैं और कई घंटे घर से बाहर निकले बिना, कॉल और परिवहन की व्यवस्था किए बिना बिता देते हैं। स्पष्ट जानकारी चिंता को कम करने और अनावश्यक खर्चों से बचने में मदद करती है।
वृद्धों के गिरने के मामलों में, नैदानिक नियमावली में रोगी को स्थिर रखने, उसकी चेतना के स्तर की निगरानी करने और ऐसे किसी भी कार्य से बचने की सलाह दी जाती है जिससे संभावित फ्रैक्चर बढ़ सकता है। सामान्य अनुशंसा यह है कि औपचारिक चिकित्सा सहायता का अनुरोध करें और यदि आवश्यक हो, तो एम्बुलेंस की व्यवस्था करें। पुलिस की भूमिका, जैसा कि यहाँ हुआ, आसपास के क्षेत्र को सुरक्षित करने और घटना का दस्तावेजीकरण करने की है।
क्रियाएँ और सूचना ढाँचा
अधिकारों और देखभाल विकल्पों से संबंधित प्रश्नों के लिए, लोक स्वास्थ्य मंत्रालय अपनी आधिकारिक वेबसाइट पर तत्काल और आपातकालीन स्थितियों पर उपयोगी संदर्भ प्रकाशित करता है: https://www.gub.uy/ministerio-salud-publica/ स्वास्थ्य सेवा उपयोगकर्ता अधिकारों की मार्गदर्शिका के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त कर सकते हैं (आंतरिक लिंक: /salud-uruguay-derechos-usuarios )।
मामले का अनुवर्तन संबंधित संस्थानों की ज़िम्मेदारी होगी। मुख्य बात यह होगी कि प्रतिक्रिया समय कम करने, अंतर-संस्थागत समन्वय को बेहतर बनाने और मरीजों व उनके परिवारों को स्पष्ट जानकारी प्रदान करने के लिए प्रक्रियाओं की समीक्षा की जाए। कम दूरी और विविध वास्तविकताओं वाले साल्टो जैसे शहर में, समय पर सहायता सुनिश्चित करने के लिए लॉजिस्टिक्स महत्वपूर्ण है।
