मैड्रिड, 19 (यूरोपा प्रेस)
फार्मेसी कर्मचारियों में से 79 प्रतिशत का मानना है कि जिस फार्मेसी में वे काम करते हैं, वह या तो खराब तरीके से डिजिटल है या बिल्कुल भी डिजिटल नहीं है, हालांकि 88 प्रतिशत नए उपकरण सीखना चाहते हैं और 70 प्रतिशत प्रौद्योगिकी के माध्यम से आंतरिक प्रक्रियाओं में सुधार के लिए प्रति सप्ताह एक से तीन घंटे तक समर्पित करने को तैयार हैं।
मीडिया वैल्यू द्वारा प्रस्तुत और फ्रांसिस्को डी विटोरिया विश्वविद्यालय (यूएफवी) द्वारा अकादमिक रूप से समर्थित पहली "सामुदायिक फार्मेसियों में डिजिटलीकरण पर रिपोर्ट" के आंकड़ों से यह संकेत मिलता है। 17 स्वायत्त समुदायों में 142 पेशेवरों (94 कर्मचारी और 48 फार्मेसी मालिक) के साथ किए गए इस अध्ययन से पता चलता है कि कई आंतरिक प्रक्रियाएँ अभी भी मैन्युअल प्रणालियों में जकड़ी हुई हैं, जिससे हतोत्साह, समय की बर्बादी और पेशेवर विकास में बाधाएँ पैदा होती हैं।
इसके अलावा, 83 प्रतिशत फ़ार्मेसी मालिक आंतरिक कार्यों को व्यवस्थित करने के लिए कागज़, हस्तलिखित नोट्स या मौखिक संचार का उपयोग करना जारी रखते हैं। रिपोर्ट यह भी दर्शाती है कि प्रेरणा में कमी आ रही है: पाँच में से तीन कर्मचारी मानते हैं कि वे प्रेरित महसूस नहीं करते हैं, और 27 प्रतिशत के पास अपना काम स्वतंत्र रूप से करने के लिए आवश्यक दस्तावेज़ों तक पूरी पहुँच है।
मीडिया वैल्यू के सीईओ अल्बर्टो गोमेज़ उरेना बताते हैं, "फार्मेसियाँ एक विरोधाभास में फँसी हुई हैं: उनके पास समय बचाने का तरीका निकालने का समय ही नहीं है।" इस हकीकत का सामना करते हुए, टीम के समन्वय के लिए व्हाट्सएप जैसे समाधान आम हो गए हैं। 80 प्रतिशत कर्मचारी इसे अपने प्राथमिक संचार माध्यम के रूप में इस्तेमाल करते हैं, जबकि 73 प्रतिशत मालिक इसके कानूनी निहितार्थों से अनजान हैं, खासकर कनेक्शन तोड़ने के अधिकार और गोपनीय डेटा के प्रबंधन से संबंधित।
इस परिदृश्य के बावजूद, मालिक और कर्मचारी दोनों इस बात पर सहमत हैं कि डिजिटलीकरण एक अवसर प्रस्तुत करता है। 85 प्रतिशत मालिकों का मानना है कि उनकी फ़ार्मेसी के डिजिटल बुनियादी ढाँचे में सुधार से उनकी पेशेवर छवि बेहतर होगी, और तीन में से दो का मानना है कि इससे वे जनता को बेहतर सेवा प्रदान कर पाएँगे। वहीं, 70 प्रतिशत फ़ार्मेसी कर्मचारी तकनीक को व्यक्तिगत और व्यावसायिक विकास के लिए एक माध्यम के रूप में देखते हैं।
अध्ययन का निष्कर्ष है कि जो चीज गायब है वह प्रेरणा नहीं है, बल्कि आंतरिक परिवर्तन की प्रक्रिया शुरू करने के लिए नेतृत्व, पर्याप्त उपकरण और स्पष्ट समर्थन की कमी है।
अंततः, डिजिटलीकरण को बेहतर काम करने, अधिक सीखने, बेहतर स्वास्थ्य सेवाएं प्रदान करने तथा प्रयोगशालाओं और आपूर्तिकर्ताओं के साथ अधिक कुशलता से जुड़ने और संलग्न होने के अवसर के रूप में देखा जाता है।
