PEAK Matrix 2025 de Kelly Services classe l'entreprise parmi les leaders et lui accorde également le statut d'étoile pour le recrutement de personnel professionnel et industriel aux États-Unis. Le d'Everest Group met en avant une croissance soutenue, l'adoption des technologies et l'accent mis sur les services mesurés en fonction des résultats, et non uniquement du volume.
C'est la troisième année consécutive qu'elle obtient la mention « Leader » et la première fois qu'elle obtient la distinction « Star » dans ces domaines. Parallèlement, l'entreprise est la seule à avoir obtenu ces deux distinctions lors des quatre évaluations de ses effectifs externes aux États-Unis en 2025, notamment dans les secteurs de l'informatique et de l'ingénierie, consolidant ainsi une vision transversale de sa performance.
Début 2019, la division KellyOCG + Sevenstep figurait déjà en tête de la matrice mondiale RPO PEAK . Cette réussite a renforcé la position de la marque comme partenaire incontournable pour les organisations nécessitant plusieurs solutions sous une même enseigne.
Kelly Services PEAK Matrix 2025 : Innovation, couverture et indicateurs
Le document d'Everest Group souligne une nette évolution vers des modèles axés sur les résultats. Le principe est simple et mesurable : impact sur l'activité du client, délais serrés et conformité réglementaire avec une visibilité en temps réel. Pour y parvenir, Kelly a investi dans l'automatisation, l'intelligence artificielle et l'accès mobile, couvrant tous les aspects, des signatures électroniques à l'autogestion des équipes et aux tableaux de bord analytiques.
L'expansion sectorielle est manifeste dans des secteurs très complexes comme les semi-conducteurs, les énergies renouvelables et la fabrication de pointe. Le programme y combine formation, relocalisation et rétention à moyen terme, ce qui, selon le rapport, assure une résilience face aux fluctuations cycliques. Sur le plan opérationnel, la plateforme propriétaire Kelly Now de l'entreprise regroupe les succursales, les services centralisés et l'accès numérique au sein d'un écosystème unique, simplifiant ainsi la connexion entre les candidats et les responsables du recrutement.
Services gérés et approche axée sur les résultats
Sous la direction de Tammy Browning, l'entreprise a élargi son portefeuille de solutions avec des solutions BPO et SOW via son unité SPS (Skilled Professional Solutions). Ces formats permettent la réalisation de projets avec des spécialistes, l'ajustement des capacités en fonction de la demande et la traçabilité du retour sur investissement. En termes de gestion, cette proposition s'adresse aux organisations qui recherchent de la flexibilité, mais aussi des indicateurs comparables entre unités et pays.
La méthodologie évaluée dans la matrice PEAK 2025 de Kelly Services prend en compte sept facteurs, dont la vision et la stratégie, le développement des compétences, la technologie, l'impact sur le marché et les investissements futurs. Everest Group classe les prestataires en Leaders, Top Contenders ou Challengers, et réserve la mention Étoile à ceux qui affichent de nettes améliorations de leurs performances d'une année sur l'autre.
Cette double reconnaissance illustre un processus pluriannuel : le passage d'une dotation en personnel traditionnelle à une approche technologique avec une couverture multisectorielle et des contrats axés sur les résultats. Au niveau opérationnel, l'objectif est de maintenir la continuité des talents, de réduire les délais de couverture et d'améliorer la visibilité auprès des clients en compétition pour les talents rares.
