Icetex lanzará campaña para la condonación de intereses en créditos educativos en moratoria
El Instituto Colombiano de Crédito Educativo y Estudios en el Exterior (Icetex) anunció una nueva iniciativa dirigida a beneficiarios de créditos para estudios que enfrentan dificultades para cumplir con sus obligaciones financieras. La campaña ofrecerá la posibilidad de condonar hasta el 100 % de los intereses corrientes vencidos y moratorios, siempre que los usuarios establezcan un acuerdo de pago y cumplan con las condiciones pactadas durante el proceso.
Detalles y alcance de la campaña
Según información divulgada, la iniciativa se llevará a cabo del 18 al 30 de noviembre de 2026 y tiene el potencial de beneficiar a aproximadamente 77.910 personas que acumulen mora superior a 31 días. De este total, 57.510 corresponden a la cartera activa, 5.317 hacen parte de la cartera castigada en el crédito tradicional, y 15.083 son fondos administrados por el Icetex. La entidad explica que el objetivo principal es ofrecer alternativas para normalizar las obligaciones financieras y facilitar a los usuarios ponerse al día sin tener que pagar la totalidad de los intereses acumulados.
Opciones disponibles para los beneficiarios
Los beneficiarios podrán optar por una de tres alternativas, según su situación financiera y el estado del préstamo:
- Extinción de la obligación: pagar la totalidad de la deuda.
- Normalización: cancelar los saldos vencidos para recuperar el estado al día del crédito.
- Refinanciación: modificar el plazo y el monto de las cuotas, ajustando el crédito a una nueva capacidad de pago.
En cualquiera de estos escenarios, la condonación de intereses dependerá del acuerdo alcanzado y del cumplimiento de los compromisos establecidos con el Icetex.
Apoyo y atención virtual
El presidente del Icetex, Richard Caicedo, destacó que la estrategia busca apoyar a quienes atraviesan dificultades económicas y necesitan reorganizar sus compromisos financieros. La campaña está dirigida específicamente a quienes ya presentan mora y requieren soluciones que eviten el crecimiento de la deuda por concepto de intereses.
El beneficio puede alcanzar hasta el 100 % de los intereses corrientes vencidos y moratorios, aunque la aplicación concreta dependerá de las condiciones pactadas en cada caso. Además, se aclaró que no será necesario acudir a una oficina física para acceder a la ayuda; los interesados podrán realizar el proceso mediante líneas telefónicas, chats, videollamadas y otros canales de atención virtual.
Canales y horarios de atención
Para quienes tienen una mora de entre 31 y 90 días, está habilitada la línea nacional 018000112845. En Bogotá, los usuarios podrán comunicarse al número (601) 3073070. Aquellos con obligaciones superiores a 91 días podrán llamar a 018000119716 o, desde Bogotá, al (601) 4824013. El horario de atención será de lunes a viernes, de 7:00 a.m. a 7:00 p.m., y los sábados, de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.
La entidad recomienda a los beneficiarios revisar su situación antes de iniciar el trámite y determinar cuál de las tres opciones se ajusta mejor a sus posibilidades de pago. Es importante destacar que la campaña estará disponible únicamente entre el 18 y el 30 de noviembre, por lo que los interesados deben establecer su acuerdo durante esas fechas.
Objetivos y beneficios de la iniciativa
Con esta estrategia, el Icetex busca que los beneficiarios puedan recuperar el control de sus obligaciones, reducir el impacto financiero de los intereses acumulados y normalizar miles de créditos educativos afectados por atrasos superiores a 31 días. La medida privilegia la condonación de intereses y la reorganización de las condiciones de pago, con la condición de que cada beneficiario cumpla los términos establecidos en el acuerdo para mantener los beneficios otorgados.
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