Afectaciones en plataformas digitales: la interrupción global de Microsoft impacta a instituciones colombianas
La interrupción en los servicios tecnológicos de Microsoft y su efecto en la atención gubernamental
La Cancillería de Colombia informó que una interrupción en las plataformas de Microsoft generó impactos temporales en algunos de sus canales digitales de atención a la ciudadanía. La incidencia afectó especialmente al Centro Integral de Atención y Relación con la Ciudadanía (CIARC) y al correo institucional destinado a recibir solicitudes y consultas de los ciudadanos.
La oficina gubernamental explicó que el problema, ocurrido el jueves 12 de noviembre de 2026, es de origen externo y está vinculado a fallas en los servicios tecnológicos de Microsoft. Como consecuencia, las peticiones y consultas enviadas mediante medios electrónicos pueden experimentar demoras o no tramitarse con la rapidez habitual, afectando la fluidez de la comunicación digital con la ciudadanía.
Impacto en la atención y recomendaciones a los usuarios
El Ministerio de Relaciones Exteriores, bajo dirección del canciller Omar Bula, aclaró que la afectación incluye la recepción y respuesta de peticiones, quejas, reclamos y solicitudes, además de los mensajes enviados a contactenos@cancilleria.gov.co. La dependencia recomendó a los usuarios tener en cuenta las posibles intermitencias y dificultades mientras se trabaja en la restablecimiento del servicio.
Es importante destacar que el Centro Integral de Atención y Relación con la Ciudadanía concentra parte de la atención digital del Ministerio, por lo que la indisponibilidad de sus herramientas puede retrasar la presentación de solicitudes y la entrega de respuestas dentro de los plazos establecidos. La Cancillería no especificó una hora estimada para la normalización de sus canales, pero afirmó que realiza seguimiento constante a la situación y que comunicará oportunamente cualquier actualización sobre la disponibilidad de sus servicios.
Fallas en los servicios judiciales en Bogotá
La misma problemática afectó al Consejo Seccional de la Judicatura de Bogotá, que autorizó la suspensión de términos judiciales durante el viernes 13 de noviembre de 2026 en los despachos del Distrito Judicial de Bogotá. La decisión se tomó debido a las fallas en la plataforma tecnológica de la Rama Judicial, que impidieron el acceso regular a herramientas esenciales para la gestión de actuaciones judiciales.
El consejo explicó que los problemas tecnológicos ponían en riesgo la continuidad del servicio de administración de justicia y las garantías del debido proceso, por lo que era necesario adoptar una medida extraordinaria. La suspensión de términos no afectará a los despachos que ejercen funciones de control de garantías para adultos y adolescentes, los cuales atenderán únicamente audiencias inmediatas o actuaciones urgentes. Además, las peticiones de libertad que tramitan los juzgados de ejecución de penas y medidas de seguridad continuarán en marcha.
Fallas técnicas en los servicios de Microsoft a nivel mundial
Las fallas en los servicios de Microsoft fueron reportadas inicialmente en las plataformas Outlook, Teams y Microsoft 365, a nivel global. La compañía confirmó problemas de acceso y conectividad en estas herramientas, además de otras aplicaciones vinculadas a su infraestructura, como Word, Excel y Copilot.
Microsoft informó que una carga excesiva en parte de su infraestructura provocó errores de conexión, afectando a usuarios en diversas regiones. Para gestionar la situación, la compañía inició tareas de redistribución de tráfico, cambios en la configuración y reinicios de servidores afectados. Una actualización del 13 de noviembre, citada por la agencia EFE, indicó que se estaban realizando mejoras sobre componentes de autenticación y enrutamiento, logrando avances parciales en la estabilidad de algunos sistemas.
A pesar de las acciones tomadas, aún persistían dificultades en aproximadamente una veintena de herramientas dirigidas a organizaciones y centros educativos. Microsoft anunció que continuará con los esfuerzos de recuperación hasta lograr restablecer totalmente sus plataformas.
Posible causa y respuestas de Microsoft
Charles Lamanna, vicepresidente ejecutivo de Copilot en Microsoft, afirmó que no había indicios de que la interrupción estuviera relacionada con un ataque cibernético. La compañía indicó que, una vez superada la contingencia, publicará un informe detallando las causas del incidente y las medidas implementadas para prevenir futuros problemas.
Dejá tu comentario
Comentá con tu nombre y Gmail. Tu correo es privado y nunca se publica.