Antes de partir al Aeropuerto Internacional Benito Juárez de la Ciudad de México, es clave revisar el estado de tu vuelo para evitar imprevistos. El AICM ofrece una página oficial que actualiza en tiempo real las operaciones del Aeropuerto. Hasta las 18 horas del 16 de septiembre, se registraron vuelos cancelados y demorados en el Aeropuerto. mx/vuelos y buscar por número de vuelo, aerolínea o Ciudad de origen y destino. En caso de que tu vuelo haya sido cancelado o retrasado, existen derechos legales que deben cumplirse.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) establece estas obligaciones para todas las compañías aéreas que operan en el país. Si el retraso es superior a una hora pero menor a cuatro horas, la aerolínea debe ofrecer descuentos en vuelos futuros al mismo destino o proporcionar alimentos y bebidas.
Derechos de pasajeros ante vuelos cancelados o demorados en el AICM
5% del valor del boleto. En situaciones con más de cuatro horas de demora o cuando el vuelo se cancela, la aerolí tecnica debe presentar una de estas soluciones: reintegro del precio del boleto más una indemnización mínima del 25%, un asiento en el primer vuelo disponible con alimentos, y en caso necesario, alojamiento y transporte terrestre desde y hacia el Aeropuerto, o un nuevo boleto para la misma ruta en fecha posterior, con una compensación no menor al 25% del valor original. Estos son los mínimos exigidos por la ley. Cada compañía puede tener condiciones adicionales que deben consultarse individualmente.
La Profeco opera en todos los aeropuertos, incluido el AICM. Si detectas algún problema con tu vuelo, puedes acercarte a sus representantes para obtener Información o resolver irregularidades.
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